Бронирование и оплата

Процесс бронирования

За каждым клиентом закрепляется свой личный менеджер, который поможет с выбором, ответит на все, даже самые каверзные вопросы, а так же сделает расчет путевки или тура. Не волнуйтесь, система работы налажена таким образом, что даже если ваш специалист заболеет или уйдет в отпуск, Ваша заявка будет обработана вовремя. Всегда. Обратите внимание, что все путевки в наши объекты реализуются без наценок по их официальным прайсам.

После подтверждения брони со стороны объекта размещения, Вы можете оплатить заказанный тур или путевку удобным для Вас способом. Мы никогда не берем предоплату до момента "железной" брони объекта размещения. И да, вы всегда можете позвонить непосредственно в гостиницу или санаторий, чтобы удостовериться в наличии забронированных услуг.

Наличный расчет

Оплатить тур или путевку можно наличными в нашем офисе, по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева 55, офис 511. Вы получаете весь необходимый пакет документов и кассовый чек.

Безналичный расчет по квитанции в банке

Безналичный расчет в любом удобном для Вас банке. Мы отправляем счет на электронную почту (как вариант WhatsApp или Viber) - Вы оплачиваете его в любом удобном банке, в том числе можно оплатить через онлайн-банк или мобильное приложение. Документы для заезда отправляем так же на электронную почту. Все наши партнеры принимают сканы наших путевок, но при необходимости, Вы всегда можете забрать оригиналы документов в офисе, или попросить менеджеров выслать их Почтой России.

Оплата банковской картой на сайте

После согласования с менеджером и бронирования путевки, Вам на почту или телефон придет договор с условиями бронирования (с которым Вы можете ознакомиться до момента оплаты) и ссылка на сайт, где Вы сможете оплатить свой тур с помощью банковской карты VISA, MasterCard или МИР. Все транзакции осуществляются через безопасное SSL соединение и проводятся в соответствии с законодательством РФ на странице банка.

Получение документов при оплате вне офиса

После оплаты Вы получаете документы для заезда (договор, путевку, ваучер, электронный кассовый чек, памятку для заселения) на электронную почту или в любой удобный для Вас мессенджер. Некоторые объекты размещения просят распечатанные сканы этих документов в момент заселения (мы обязательно об этом предупредим). Все наши партнеры принимают сканы наших документов, но при необходимости, Вы всегда можете забрать оригиналы документов в офисе, или попросить менеджеров выслать их Почтой России. В подавляющем большинстве случаев распечатывать документы не потребуется.

Возврат путевки или перерасчет при раннем выезде

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. Для возврата денежных средств необходимо прислать скан заявления на почту info@domvlesu.su с приложением банковских реквизитов. Возврат производится на расчетный счет покупателя на основании заявления в течение 10 дней.